LOHAGO
Política de privacidad
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo LoHago trata los datos personales y técnicos necesarios para prestar su servicio, proteger las cuentas, permitir la comunicación entre clientes y profesionales y gestionar las funciones de la aplicación.
1. Responsable y contacto
Servicio: LoHago.
Para consultas sobre privacidad, protección de datos o eliminación de cuenta puedes escribir a lohagoapp@gmail.com.
2. Datos que puede tratar LoHago
Según las funciones que utilices, LoHago puede tratar las siguientes categorías de datos:
- Cuenta y autenticación: dirección de correo electrónico, identificador interno de usuario, estado de confirmación y datos técnicos necesarios para mantener sesiones seguras.
- Perfil: nombre o nombre mostrado, biografía, especialidades, provincia, municipio, disponibilidad, experiencia y otra información que decidas publicar en tu perfil.
- Actividad del marketplace: solicitudes de trabajo, propuestas, importes orientativos que introduzcan los usuarios, estados de los trabajos, mensajes y datos necesarios para organizar la relación entre las partes.
- Contenido aportado por el usuario: imágenes, archivos y proyectos de portfolio que el usuario decida subir.
- Reputación, seguridad y soporte: valoraciones, reportes, apelaciones, avisos y registros necesarios para prevenir abusos, atender incidencias y proteger a los usuarios.
- Verificación profesional: si solicitas una verificación, los datos o evidencias que aportes voluntariamente para que pueda revisarse dicha solicitud.
- Agenda y organización: disponibilidad, visitas, recordatorios y notas que el usuario cree dentro de LoHago.
- Notificaciones: identificador de instalación, token de notificaciones push, permiso de notificaciones, versión de la aplicación y datos técnicos necesarios para entregar avisos.
- Suscripción LoHago Pro: estado de la suscripción, identificadores y tokens de compra necesarios para verificar una compra con Google Play, fechas de vigencia, renovación y datos técnicos asociados. LoHago no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta bancaria.
- Datos técnicos de infraestructura: los proveedores que prestan servicios de alojamiento, seguridad o comunicaciones pueden tratar datos como dirección IP, fecha y hora, cabeceras de red o registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.
3. Para qué utilizamos los datos
- Crear, autenticar y proteger cuentas.
- Permitir que clientes y profesionales publiquen, encuentren y gestionen oportunidades de trabajo.
- Facilitar mensajes y otras funciones solicitadas por los usuarios.
- Mostrar perfiles, portfolios y reputación cuando el usuario haya elegido hacerlos visibles.
- Gestionar notificaciones relacionadas con la actividad de la cuenta.
- Comprobar y mantener la suscripción opcional LoHago Pro.
- Atender reportes, apelaciones, solicitudes de soporte y obligaciones de seguridad.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Pagos entre clientes y profesionales
LoHago no procesa el pago del trabajo físico o servicio acordado entre un cliente y un profesional, no cobra comisión sobre esos trabajos y no actúa como entidad financiera. Las condiciones y el pago del trabajo se acuerdan directamente entre las partes.
La única compra digital prevista dentro de la aplicación es la suscripción opcional LoHago Pro, gestionada mediante Google Play Billing.
5. Proveedores que intervienen en el servicio
LoHago utiliza proveedores técnicos para prestar determinadas funciones. Entre ellos:
- Supabase: autenticación, base de datos, almacenamiento privado y funciones de backend.
- Cloudflare: alojamiento y entrega de la web pública y protección de red.
- Resend: envío de correos transaccionales relacionados con la cuenta.
- Google Firebase: entrega de notificaciones push.
- Google Play: distribución de la aplicación y gestión/verificación de la suscripción LoHago Pro.
Estos proveedores reciben únicamente los datos necesarios para prestar la función correspondiente y están sujetos a sus propias condiciones y medidas de seguridad. LoHago no vende datos personales a terceros.
6. Información pública
Determinada información profesional puede mostrarse públicamente solo cuando el usuario activa esa visibilidad. LoHago no publica como parte del perfil profesional público el correo electrónico, el teléfono ni una dirección exacta.
7. Seguridad
LoHago aplica controles técnicos y organizativos destinados a proteger los datos frente a acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Entre otras medidas, utiliza conexiones HTTPS, controles de acceso, almacenamiento privado para contenidos no públicos, separación de credenciales de servidor y validaciones en backend para operaciones sensibles.
8. Conservación
Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar las funciones solicitadas, proteger el servicio y cumplir obligaciones legales aplicables.
Cuando se solicita la eliminación de una cuenta, LoHago aplica un periodo de 30 días antes de la fase final para permitir cancelar la solicitud. Una vez completada la eliminación, los datos privados propios se eliminan y los contenidos compartidos o transaccionales que deban mantenerse para no alterar datos de terceros se eliminan, redactan o anonimizan de forma que dejen de identificar al usuario.
9. Eliminación de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación desde las opciones de privacidad de la aplicación. También puedes consultar las instrucciones y solicitar ayuda desde nuestra página pública de eliminación:
Durante el periodo previo a la fase final, la solicitud puede cancelarse cuando la aplicación lo permita. Las medidas de conservación exigidas legalmente, si fueran aplicables, se limitarán a lo estrictamente necesario.
10. Tus opciones
Puedes actualizar la información de tu perfil, limitar la visibilidad pública, gestionar determinadas preferencias de comunicaciones y solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos mediante las funciones disponibles en LoHago o escribiendo a lohagoapp@gmail.com.
11. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones de LoHago, sus proveedores o los requisitos legales. La fecha indicada al principio permite identificar la versión vigente.